요기요의 BM 보고서
요기요의 BM
요기요의 BM
요기요
Contents
Scenario
Role 정의
Slogan
Who What Table
Value Model
Customer Model
Process Model
Financial Model
요기요란
요기요의 BM
요기요
1. Scenario
전화의 불편함을 없앰
신속한 주문처리
의류쇼핑몰과 같은 주문 프로세스
1. Scenario
지성이는 조별과제는 하려고 조원들과 모였고 몇 시간째 조모임을 했다. 지성이와 조원들은 저녁까지 조모임을 했고 같이 저녁을 시켜먹기로 했다. 조원 중 몇몇이 동아리방에 가서 전단지를 가져오려고 했지만 자취를 해서 자주 배달음식을 시켜먹었던 지성이는 ’배달의 민족’이라는 어플로 배달업소를 찾고 전화를 해서 음식을 주문하였다. 지성이는 배달어플이 배당 가능한 업소를 띄워주고 음식에 대한 평가도 확인할...
요기요
Contents
Scenario
Role 정의
Slogan
Who What Table
Value Model
Customer Model
Process Model
Financial Model
요기요란
요기요의 BM
요기요
1. Scenario
전화의 불편함을 없앰
신속한 주문처리
의류쇼핑몰과 같은 주문 프로세스
1. Scenario
지성이는 조별과제는 하려고 조원들과 모였고 몇 시간째 조모임을 했다. 지성이와 조원들은 저녁까지 조모임을 했고 같이 저녁을 시켜먹기로 했다. 조원 중 몇몇이 동아리방에 가서 전단지를 가져오려고 했지만 자취를 해서 자주 배달음식을 시켜먹었던 지성이는 ’배달의 민족’이라는 어플로 배달업소를 찾고 전화를 해서 음식을 주문하였다. 지성이는 배달어플이 배당 가능한 업소를 띄워주고 음식에 대한 평가도 확인할 수 있어 유용하다고 생각했지만 매번 전화를 하기도 귀찮았다. 지성이는 전화를 하지않고 주문할 수 있으면 얼마나 좋을까 하며 생각을 자주했다. 그러던 와중에 조원 중 한명으로부터 ‘요기요’라는 어플을 추천받는다. 배달어플임에도 불구하고 전화를 하지 않아도 되서 편히하다고 생각했다. 며칠 뒤 배가 고팠던 지성이는 ‘요기요’ 어플을 사용한다. 어플을 사용하면 알아서 위치검색을 해주고 다양한 음식배달업체가 검색되었다. 장바구니에 옷을 담듯이 먹고 싶은 음식을 담을 수 있으면 결제까지 한번에 처리했다. 무엇보다도 전화를 하지 않아도 되서 편리했다. 지성이는 앞으로도 ‘요기요’ 어플을 사용하기로 마음 먹었다.
2. ROLE 정의
전단지를 찾을 필요없이
언제, 어디서나
빠르고 간편하게 주문
전화 통화없이 주문부터 결제까지 가능한
배달 앱 서비스
쉽고 빠르게
배달 음식점
검색 가능
3. Slogan
쉽고 빠른
원스톱 주문서비스
4. Who-What Table
역할
타 참여자에게
제공하는 가치
사업참여
인센티브
참여에 영향
미칠 우려사항
사업
주도자
배달서비스
중계
금전적 이익 ,
음식배달 서비스, 편리함
중계 수수료, 광고료
다른 배달앱의모방가능성
고객
서비스 구매
금전적 이익
쉽고 편리한 음식주문
공급자
음식 배달
서비스제공
음식 배달 서비스, 편리함
음식판매
수익
음식의
위생문제
협력자
사업모델 설계
인적, 물적지원
경영지원
경영지원 및 기업성장
수익분배구조
5. Value Model
협력자
공급자
고객
편리한 음식주문
수익제공
경영지원
수익제공
수익제공
광고대행,
수익제공
수익제공
음식서비스제공
5. Value Model - ERRC
주문시 전화의 필요성
감소(Reduce)
창조(Create)
제거(Eliminate)
증가(Raise)
전국적인 서비스 제공
온라인 결제 시스템
통합적인 마일리지
허위로 작성된 리뷰
5. Value Model Strategic Canvas
High
Low
전화의 필요성
전국적인 서비스
온라인 결제시스템
종합적인 마일리지
요기요
다른
배달앱
허위로 작성된 리뷰
5. Value Model UIF Map
내구성
(신뢰 및 안정)
경제적 효율성
공유성
실제로 요기요를 통해 주문할 사람만 리뷰를 남길 수 있음
궁극적 가치
도구적 가치
기능적 특성
주문을 할 때 전화의 필요성이 사라짐
다양한 방식의 결제방법
재주문 시 다시 입력할 필요없이 간편하게
LBS기반으로 위치검색을 따로 할 필요없음
행복
삶의 즐거움
5. Customer Model
1
2
3
4
5
5. Customer Model
‘요기요’ 는 Chasm 에 갇혀있음
전단지를 통해 홍보를 하지 않아도 무료로 업체등록을 할 수 있는 배달업체와 전화를 하지 않아도 주문을 할 수 있다는 특징을 혁신적으로 여긴 소비자들은 선각수용자라고 볼 수 있다
‘요기요’는 전화를 하지않아도 주문이 가능하다는 특징을 부각하며 chasm을 극복해야 할 것!
6. Process Model
Product Provider
Service Provider
Customers
산업 내 위치선정
6. Process Model
‘음식’ 이라는 제품을 소비자에게 전달하는
중간 연결 플랫폼
중간 연결 플랫폼이므로 고객, 음식배달업체 중
어느 하나라도 빠진다면 운영이 될 수 없음
배달음식 서비스업체에겐 별도의 프로모션없이
등록만 하면 고객과 대면이 가능
고객들도 일일히 배달업체정보를 찾을 필요없이 위치기반검색을 통해 정보파악 가능
Service Provider
산업 내 위치선정
6. Process Model
Value Network 측면
상호의존적인 고객을 연결하는
중계서비스를 통해 요기요가
중간매개자로서 구매자간
네트워크를 통해 이익을 창출!
사업범위 내의
활동배열
6. Process Model
네트워크의 Promotion 및 계약관리
서비스 제공
하부구조 운영
음식 배달 업체와 고객
간을 중계해주는 네트
워크를 구축
배달업체가 신뢰할 수
있는 지 감독하며 등록
중계 서비스 제공
실 주문자만 등록가능한
리뷰작성시스템
무료로 가능한 배달업체
등록
페이스북, 블로그 운영을 통한 홍보
결제 서비스 운영
마일리지 / 포인트 시스템 운영
모바일 플랫폼 디자인 구성 및 구현
Value
Network
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=15123776&sid=ddangkung&key=
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